在这篇由韩国东国大学研究人员撰写的综述文章中，他们分析了 2019 年至 2021 年在线数据库中的 43 篇研究论文，其中包含在波兰、中国和韩国进行的研究。
研究人员发表在 Journal of Cosmetic Dermatology 上的文章中写道：“本研究有望用作营销参考，描述了新冠疫情后期时美容行业和在线购买行为的变化。”
该研究分为三个部分，审视疫情前后美容产品的购买习惯、影响购买率的网红在中国的兴起，以及为迎合消费者需求的在线服务扩展。
网红是一个新创词汇，指的是在社交网站上受欢迎的互联网明星。与名人营销不同，消费者将这些影响者视为普通人，和自身并无太大差别，因此往往更信任他们。
功能性化妆品
在该研究的第一部分，研究人员发现了过去和现在购买美容产品的差异。
例如，在疫情期间，用户对洗手液、沐浴露和护发素等护肤和清洁产品表现出更大购买兴趣。
指甲油、口红、眉笔、腮红等化妆品的使用量则明显减少。
疫情后期时，用户也会避免购买有色化妆品，而只购买基础化妆品。
另一个变化是对功能性产品的偏好。
例如，在疫情期间，人们对数字屏幕的使用呈指数增长，增加了暴露在蓝光下的时长。这种暴露会对皮肤细胞造成氧化损伤，因此一些公司开发了防蓝光化妆品来隔离蓝光。
另一个受欢迎的类别是抗衰老产品。
网红的兴起
该研究的第二部分分析了由于中国网红的兴起而增加的购买率。
“从化妆品公司的角度来看，选择网红而非名人作为广告模特是很常见的，网红直接从事产品销售工作以增加销售额，”研究人员说道。
文章称，网红市场已知价值约 1000 亿元人民币（155 亿美元），并已成为一个新的营销渠道。
最近进入中国的一些韩国公司也认可网红的价值，并利用他们来营销其产品。
但是，用户应该注意，网红之所以出名，是因为他们在互联网上拥有影响力，而不是因为他们是美容或任何行业的专家，因此他们的意见可能并不可信。
定制化妆品
该研究的最后一部分调查了从新冠疫情导致的无接触社交到线上体验的转变。
在疫情之前，消费者主要通过在实体店观察、触摸和闻嗅产品来购物。
现在，他们会参考在线评论，听取影响者的意见，线上购物后再送货到他们手中。
线上线下销售额变化明显。在疫情期间，一些同时拥有线上和线下商店的零售商的在线销售额增长了三位数。
部分公司已经开始引入一对一客户服务，以满足消费者的多样化需求。
这些服务包括使用增强现实技术来分析皮肤状况以及提供个性化化妆品。
“这反映出城市封锁使市场多元化，从而导致美容市场的角色和功能也随之发生变化，”研究人员说道。
在韩国，一些公司甚至进行直面消费者的基因检测，以开发为个人量身定制的产品。直面消费者的基因检测允许消费者居家接受基因检测，无需前往医院等医疗机构即可完成检测。